ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Επιστροφή

ΜΕ ΠΟΙΟΥΣ ΤΡΟΠΟΥΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΤΙΣ ΑΓΟΡΕΣ ΜΟΥ;

Οι τρόποι πληρωμής είναι δυο:
· Με Πιστωτική Κάρτα VISA ή MASTERCARD οποιαδήποτε τράπεζας.
· Με Αντικαταβολή Μετρητοίς, ο πλέον παραδοσιακός τρόπος πληρωμής όπου το αντίτιμο πληρώνεται κατά την στιγμή της παραλαβής από τον courier.

Οι παραγγελίες εκτός Ελλάδος δεν παραδίδονται με αντικαταβολή.

ΜΠΟΡΩ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΓΙΑ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΛΟΓΟ ΔΕΝ ΜΕΙΝΩ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΛΛΑΓΗ;

Βεβαίως! Έχετε την δυνατότητα αλλαγής είτε επισκεπτόμενοι ένα από τα καταστήματα ΜΑΝ & ΜΑΝΕΤΤΙ που βρίσκεται πλησίον σας, είτε μέσω της courier ΤΝΤ που σας το παρέδωσε.

Για περισσότερες λεπτομέρειες παρακαλούμε να διαβάσετε την ενότητα «ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ».


ΜΠΟΡΩ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΓΙΑ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΛΟΓΟ ΔΕΝ ΜΕΙΝΩ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ ΝΑ ΖΗΤΗΣΩ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ;

Η εταιρία ΜΑΝΕΤΤΙ πιστεύει ότι με την γκάμα των προϊόντων που διαθέτει δεν χρειάζεται ο πελάτης να καταφεύγει στην λύση αυτή.
Αν όμως θεωρείτε πως δεν υπάρχει εναλλακτική, τότε θα πρέπει η επιστροφή να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στην ενότητα «ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ».
Στο έγγραφο (email) που θα εσωκλείσετε στο δέμα θα πρέπει να εξηγείτε τους λόγους επιστροφής .


Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος η εταιρία θα προχωρήσει:
· Στον αντιλογισμό της συναλλαγής εάν η πληρωμή έχει γίνει με Πιστωτική Κάρτα.
· Καταθέτοντας μετρητά σε λογαριασμό τραπέζης που θα υποδείξετε στο έγγραφο που θα μας έχετε εσωκλείσει στο δέμα επιστροφής.

ΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ ΚΑΤΑ ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΖΗΤΗΣΩ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ;

Εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής. Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 15 εργασίμων ημερών τότε η ΜΑΝΕΤΤΙ ΑΕ δύναται να μην αποδεχτεί την επιστροφή.
Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.

ΜΠΟΡΩ ΠΡΟΪΟΝ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΝΑ ΤΟ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΣΕ ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΤΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΜΑΝ & ΜΑΝΕΤΤΙ;

Εκτος από τα προϊόντα που προερχονται από την εφαρμογη E-OUTLET, όλα τα υπολοιπα βεβαιως και μπορειτε να τα επιστρεωετε σε όλα τα καταστηματα ΜΑΝ & ΜΑΝΕΤΤΙ, εκτος από τα καταστηματα STOCK & OUTLET.

ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΒΛΕΠΩ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΜΑΝΕΤΤΙ ΤΑ ΙΔΙΑ ΜΕ ΤΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΜΑΝ & ΜΑΝΕΤΤΙ;

Βεβαίως, τα προϊόντα του ΜΑΝΕΤΤΙ e-shop είναι τα ίδια με οποιαδήποτε φυσικό κατάστημα της αλυσίδας και μάλιστα με τον ίδιο ρυθμό ανανέωσης.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΧΡΕΩΣΗ ΓΙΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ;

Το κόστος μεταφορικών είναι το ίδιο για την αποστολή σε οποιοδήποτε μέρος της Ελλάδας και διαμορφώνεται ως εξής:
· Για αγορές που θα πραγματοποιήσετε πάνω από 80Euro η αποστολή γίνεται δωρεάν.
· Για αγορές μικρότερες των 80Euro είναι 5,00 Euro μέχρι 5 κιλά και 1,00Euro για κάθε επιπλέον κιλό (στις παραπάνω τιμές εμπεριέχεται ο ΦΠΑ).

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΧΡΕΩΣΗ ΓΙΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΧΩΡΑ ΜΟΥ;

Παρακαλούμε πατήστε εδώ για να συμβουλευτείτε τον πίνακα χρεώσεων ανά Χώρα.

ΤΙ ΧΡΟΝΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΝΑ ΥΠΟΛΟΓΙΖΩ;

Στην Ελλάδα όπως και στις 27 χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης
η παράδοση θα πραγματοποιείται εντός 2 εργάσιμων ημερών και ώρες 9 πμ έως 5 μμ.
Στις υπόλοιπες χώρες του κόσμου 2-4 ημέρες με πιθανότητα επιμήκυνσης αναλόγως του τελωνειακού καθεστώτος που διέπει την κάθε χώρα.


ΤΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΕΧΩ ΑΝ ΑΓΟΡΑΣΩ ΑΠΟ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΜΟΥ ΚΑΡΤΑ;

Η ΜΑΝΕΤΤΙ ΑΕ χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128bit (την πιο ισχυρή σήμερα), για ασφαλείς on-line εμπορικές συναλλαγές.
Κατά αυτό τον τρόπο όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού της πιστωτικής κάρτας, του ονόματος και της διεύθυνσής σας, κρυπτογραφούνται ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά τη μεταφορά τους στο Internet.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα ένα παγκόσμιο standard στο Διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites), όταν αυτοί χρησιμοποιούνται από τους δικτυακούς χρήστες, για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers).
Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους.
Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από ένα μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά.

Όλα αυτά επιτυγχάνονται αφού συναλλαγές μέσω των πιστωτικών καρτών γίνονται με το σύστημα ασφαλείας της Eurobank Cards.


ΘΑ ΒΡΩ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΜΕ ΤΑ ΦΥΣΙΚΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΝ & ΜΑΝΕΤΤΙ;

Το ΜΑΝΕΤΤΙ e-shop είναι ως ένα από τα καταστήματα της αλυσίδας ΜΑΝ & ΜΑΝΕΤΤΙ με την ίδια ποικιλία προϊόντων, είναι όμως πολύ πιθανό να υπάρξουν κατηγορίες που σε κάποια σεζόν να μην διατίθενται.

ΟΙ ΤΙΜΕΣ ΠΟΥ ΒΛΕΠΩ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΠΡΟΒΑΛΕΤΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΙΔΙΕΣ ΜΕ ΤΑ ΦΥΣΙΚΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΝ & ΜΑΝΕΤΤΙ;

Για κάθε προϊόν σας παραθέτουμε δυο τιμές. Την αρχική τιμή, η οποία είναι η τιμή πώλησης του προϊόντος σε φυσικά καταστήματα Man & Manetti στην Ελλάδα και την online τιμή η οποία είναι η τιμή του προϊόντος που προσφέρουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η online τιμή είναι μειωμένη σε σχέση με την αρχική τιμή κατά 10%.

ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ ΤΩΝ ΕΚΠΤΩΣΕΩΝ ΘΑ ΕΧΕΤΕ ΤΙΣ ΙΔΙΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΚΑΙ ΤΑ ΦΥΣΙΚΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΝ & ΜΑΝΕΤΤΙ;

Βεβαίως είναι οι ίδιες, σε γενικές γραμμές η πολιτική της ΜΑΝΕΤΤΙ δεν διαφοροποιείται.

ΕΧΩ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΩΝ ΑΤΟΚΩΝ ΔΟΣΕΩΝ;

Όχι.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΓΟΡΑΣΩ ΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΚΑΙ ΝΑ ΖΗΤΗΣΩ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΔΩΡΟΥ ΣΕ ΚΑΠΟΙΟΝ ΦΙΛΟ ΜΟΥ Ή ΓΝΩΣΤΟ ΜΟΥ;

Βεβαίως, αρκεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία του παραλήπτη.

ΕΧΩ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΚΑΡΤΑΣ ΔΩΡΟΥ;

Βεβαίως έχετε την δυνατότητα της ΚΑΡΤΑΣ ΔΩΡΟΥ επιλέγοντας το ποσό της αρεσκείας σας και την οποία φυσικά ο παραλήπτης μπορεί να εξαργυρώσει μόνο μέσω του ΜΑΝΕΤΤΙ e-shop.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΩ ΤΗΝ ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;

Κατά την υποβολή της παραγγελίας θα λαμβάνετε αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δείχνει τι παραγγείλατε.
Επί πλέον θα λάβετε ένα ακόμα email με την ημερομηνία αποστολής και τον αριθμό φορτωτικής με βάση τον οποίο θα μπορείτε να βλέπετε την πορεία της παραγγελίας σας στη σελίδα Πορεία παραγγελίας. Αν υπάρξει κάποια ανωμαλία θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας.

ΣΕ ΤΙ ΝΟΜΙΣΜΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΩ ΤΙΣ ΑΓΟΡΕΣ ΜΟΥ;

Οι τιμές πωλήσεων είναι πάντα σε euro.

ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΦΟΡΟΙ ΤΕΛΩΝΕΙΟΥ;

Εξαρτάται από την χώρα στην οποία θα γίνει η αποστολή, έτσι και αλλιώς είναι κάτι για το οποίο η ΜΑΝΕΤΤΙ δεν εμπλέκεται.

ΠΩΣ ΠΡΟΣΘΕΤΩ ΕΙΔΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ;

Αφού επιλέξετε κατηγορία και το προϊόν που σας ενδιαφέρει, επιλέγετε το μέγεθος όπου αυτό φυσικά απαιτείται, και τότε πατάτε το κουμπί ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ. Εάν πατήσετε και πάλι το ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ αυτόματα η ποσότητα αυξάνεται κατά ένα τεμάχιο στο ίδιο πάντα προϊόν.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΣΑΣ;

Είναι η ίδια όπως και στα καταστήματα της αλυσίδας και απαντάται όπως στα ερωτήματα περί αλλαγής προϊόντος ή επιστροφής χρημάτων.

ΠΩΣ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΕΤΑΙ Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΝΑ ΜΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΑΥΤΑ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑ;

Σε κάθε περίπτωση η εταιρία courier ΤΝΤ με την οποία συνεργαζόμαστε θα επικοινωνήσει μαζί σας (γι΄ αυτό τον λόγο είναι αναγκαία η συμπλήρωση του τηλεφώνου σας στα στοιχεία που μας δίνετε). Μπορείτε όμως και εσείς να έρθετε σε απευθείας επαφή με το τοπικό γραφείο της ΤΝΤ ανά τον κόσμο.
Φυσικά η εταιρία ΜΑΝΕΤΤΙ θα είναι πάντα στην διάθεση σας στο τηλέφωνο 0030 210 6816176 ή στο fax 0030 210 6894472 ή να μας αποστείλετε email στην διεύθυνση info@manettionline.com .


ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΙΓΟΥΡΕΥΤΩ ΟΤΙ ΕΚΑΝΑ ΣΩΣΤΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΜΟΥ;

Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, θα λάβετε ένα email το οποίο θα σας επιβεβαιώνει την αγορά σας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Σε αντίθετη περίπτωση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εταιρία στο τηλέφωνο 0030 210 6816176 ή στο fax 0030 210 6894472 ή να μας αποστείλετε email στην διεύθυνση info@manettionline.com.

ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΟΤΑΝ ΔΕΝ ΕΜΦΑΝΙΖΕΤΑΙ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΜΟΥ ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΕΓΕΘΩΝ;

Αυτό συμβαίνει όταν δεν υπάρχει επαρκές υπόλοιπο προς διάθεση στο συγκεκριμένο μέγεθος.

ΤΙ ΚΑΝΩ ΑΝ ΕΧΟΥΝ ΑΛΛΑΞΕΙ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΟΥ;

Όταν κάνετε LOGIN επαναπληκτρολογείτε όσα από τα στοιχεία σας έχουν αλλάξει.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΟΥ ΕΧΩ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΕΙ;

Θα πρέπει να γίνει άμεσα ειδοποιώντας μας με email στην διεύθυνση info@manettionline.com έχοντας συμπληρώσει τα πλήρη στοιχεία σας.
 





Επιστροφή