Συχνές Ερωτήσεις

- Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω τις αγορές μου;

Οι τρόποι πληρωμής είναι:

· Με Πιστωτική Κάρτα Visa, Maestro, American Express ή MasterCard οποιαδήποτε τράπεζας.

· Μέσω PayPal.

· Με τραπεζική κατάθεση.

· Με Αντικαταβολή Μετρητοίς.
· Με άτοκες δόσεις στην Πιστωτική σας Κάρτα Visa, Maestro, American Express ή MasterCard οποιαδήποτε τράπεζας. (ο διαθέσιμος αριθμός δόσεων μεταβάλλεται αναλόγως του πληρωτέου ποσού)

* Οι παραγγελίες εκτός Ελλάδος δεν παραδίδονται με αντικαταβολή.

- Μπορώ σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνω ικανοποιημένος να κάνω αλλαγή;

Βεβαίως! Για περισσότερες λεπτομέρειες παρακαλούμε να διαβάσετε την ενότητα «ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ».

- Μπορώ σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνω ικανοποιημένος να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Βεβαίως! Για περισσότερες λεπτομέρειες παρακαλούμε να διαβάσετε την ενότητα «ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ».

- Ποιο είναι το χρονικό περιθώριο κατά το οποίο μπορώ να ζητήσω την επιστροφή χρημάτων;

Εντός 20 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής. Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 20 εργασίμων ημερών τότε η ΜΑΝΕΤΤΙ ΑΕ δύναται να μην αποδεχτεί την επιστροφή. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.

- Μπορώ προϊόν που αγόρασα ηλεκτρονικά να το επιστρέψω σε φυσικό κατάστημα της αλυσίδας Μan & Manetti;

Έχετε και την επιλογή -αν επιθυμείτε- να πραγματοποιήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος που προμηθευτήκατε (αφορά είδη μόνο τρέχουσας συλλογής και όχι είδη προσφορών) και σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα Manetti στην Ελλάδα (εξαιρούνται τα outlets). Στην περίπτωση αυτή είναι απαραίτητη η προσκόμιση του παραστατικού αγοράς ή κάρτας αλλαγής. Ενημερωθείτε για τα καταστήματα Manetti στο www.manettionline.com.

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή και αντικατάσταση σε κατάστημα Manetti, ειδών από την κατηγορία “προσφορές”. Τα είδη αυτά γίνονται δεκτά προς επιστροφή και αντικατάσταση μόνο μέσω eshop.

- Μπορώ προϊόν που αγόρασα ηλεκτρονικά να το επιστρέψω σε φυσικό κατάστημα της αλυσίδας Μan & Manetti και να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Όχι, σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αυτή μπορεί να γίνει μόνο μέσω του eshop μας. Αφού λοιπόν μας επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε (το κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει εσάς), εμείς θα σας πιστώσουμε την αξία αγοράς του (τραπεζικά αν η αγορά πραγματοποιήθηκε με αντικαταβολή, ή μέσω πιστωτικής ή PayPal αντίστοιχα)

- Είναι τα προϊόντα που βλέπω στο ηλεκτρονικό κατάστημα Manetti τα ίδια με των καταστημάτων της αλυσίδας Man & Manetti;

Βεβαίως, τα προϊόντα του ΜΑΝΕΤΤΙ e-shop είναι τα ίδια με οποιαδήποτε φυσικό κατάστημα της αλυσίδας και μάλιστα με τον ίδιο ρυθμό ανανέωσης.

- Ποια είναι η χρέωση για μεταφορικά εντός Ελλάδος;

Για αποστολές εντός Ελλάδος το κόστος αποστολής είναι δωρεάν σε αγορές άνω των 30€ (σε αγορές αξίας κάτω των 30€ η χρέωση μεταφορικών είναι 3€).

- Ποια είναι η χρέωση για μεταφορικά για την χώρα μου;

- Για αποστολές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης το κόστος αποστολής είναι 15€ για αγορές αξίας έως 100€ και 10€ για αγορές αξίας 101€ και άνω.

- Για αποστολές σε τρίτες χώρες (εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης) το κόστος αποστολής είναι 20€ για αγορές αξίας έως 100€ και 15€ για αγορές αξίας 101€ και άνω.

- Τι χρόνο παράδοσης να υπολογίζω;

Στην Ελλάδα όπως και στις 27 χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης η παράδοση θα πραγματοποιείται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών και ώρες 9 π.μ. έως 5 μμ. Στις υπόλοιπες χώρες του κόσμου 3-4 ημέρες με πιθανότητα επιμήκυνσης αναλόγως του τελωνειακού καθεστώτος που διέπει την κάθε χώρα.

- Μπορώ να ζητήσω παράδοση Σάββατο;

Μπορείτε, αλλά θα υπάρξει επιπλέον χρέωση 3.69€ (αφορά παραδόσεις εντός Ελλάδος μόνο)! Παρακαλώ να αναφέρετε στα σχόλια της παραγγελίας σας ότι επιθυμείτε να παραλάβετε την αποστολή σας ημέρα Σάββατο και εμείς θα το προγραμματίσουμε με την μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε. Αν για οποιοδήποτε λόγο (καιρικές συνθήκες, τόπος παράδοσης, κτλ.) η μεταφορική εταιρεία δεν μπορεί να μας εγγυηθεί παράδοση Σάββατο θα σας ενημερώσουμε αντίστοιχα.

- Τι ασφάλεια έχω αν αγοράσω από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με την πιστωτική μου κάρτα;

Η ΜΑΝΕΤΤΙ ΑΕ χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128bit (την πιο ισχυρή σήμερα), για ασφαλείς on-line εμπορικές συναλλαγές. Κατά αυτό τον τρόπο όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού της πιστωτικής κάρτας, του ονόματος και της διεύθυνσής σας, κρυπτογραφούνται ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά τη μεταφορά τους στο Internet.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα ένα παγκόσμιο standard στο Διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites), όταν αυτοί χρησιμοποιούνται από τους δικτυακούς χρήστες, για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από ένα μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά.

- Θα βρω στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα την ίδια ποικιλία με τα φυσικά καταστήματα Man & Manetti;

Το ΜΑΝΕΤΤΙ e-shop είναι ως ένα από τα καταστήματα της αλυσίδας ΜΑΝ & ΜΑΝΕΤΤΙ με την ίδια ποικιλία προϊόντων, είναι όμως πολύ πιθανό να υπάρξουν κατηγορίες που σε κάποια σεζόν να μην διατίθενται.

- Έχω την επιλογή των άτοκων δόσεων;

Ναι, κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, μπορείτε να επιλέξετε άτοκες δόσεις με πιστωτική κάρτα ως έναν απο τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμή μας. (3 άτοκες δόσεις από 150€, 4 από 200€, 5 από 250€ και 6 άτοκες δόσεις από 300€ και άνω)

- Μπορώ να αγοράσω ένα προϊόν ηλεκτρονικά και να ζητήσω αποστολή δώρου σε κάποιον φίλο μου;

Βεβαίως, αρκεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία του παραλήπτη, και να επιλέξετε τρόπο πληρωμής πιστωτική κάρτα, PayPal ή τραπεζική κατάθεση.

- Σε τι νόμισμα μπορώ να πραγματοποιήσω τις αγορές μου;

Οι τιμές των προϊόντων είναι πάντα σε euro.

- Υπάρχουν φόροι τελωνείου;

Εξαρτάται από την χώρα στην οποία θα γίνει η αποστολή, έτσι και αλλιώς είναι κάτι για το οποίο η ΜΑΝΕΤΤΙ δεν εμπλέκεται.

- Πώς προσθέτω είδη στο καλάθι αγορών;

Αφού επιλέξετε κατηγορία και το προϊόν που σας ενδιαφέρει, επιλέγετε το μέγεθος όπου αυτό φυσικά απαιτείται, και τότε πατάτε το κουμπί ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ.

- Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Παρακαλούμε να διαβάσετε την ενότητα «ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ»

- Πώς αντιμετωπίζεται η περίπτωση να μην παραλάβω αυτά που αγόρασα;

Σε κάθε περίπτωση η εταιρία courier με την οποία συνεργαζόμαστε θα επικοινωνήσει μαζί σας (για τον λόγο αυτό είναι αναγκαία η συμπλήρωση του τηλεφώνου σας στα στοιχεία που μας δίνετε). Μπορείτε όμως και εσείς να έρθετε σε απευθείας επαφή με το τοπικό γραφείο ανά τον κόσμο. Φυσικά η εταιρία ΜΑΝΕΤΤΙ θα είναι πάντα στην διάθεση σας στο τηλέφωνο 0030 210 8102627 ή στο fax 0030 210 6894472 ή να μας αποστείλετε email στην διεύθυνση info@manettionline.com .

- Πώς μπορώ να σιγουρευτώ ότι έκανα σωστά την παραγγελία μου;

Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, θα λάβετε ένα email το οποίο θα σας επιβεβαιώνει την παραγγελία σας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Σε αντίθετη περίπτωση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εταιρία στο τηλέφωνο 0030 210 8102627 ή στο fax 0030 210 6894472 ή να μας αποστείλετε email στην διεύθυνση info@manettionline.com.

- Τι σημαίνει όταν δεν εμφανίζεται το μέγεθος μου στην επιλογή μεγεθών;

Αυτό συμβαίνει όταν δεν υπάρχει επαρκές υπόλοιπο προς διάθεση στο συγκεκριμένο μέγεθος.

- Τι κάνω αν έχουν αλλάξει τα στοιχεία μου;

Όταν κάνετε LOGIN πληκτρολογείτε εκ νέου όσα από τα στοιχεία σας έχουν αλλάξει.

- Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία που έχω ολοκληρώσει;

Θα πρέπει να γίνει άμεσα ειδοποιώντας μας με email στην διεύθυνση info@manettionline.com έχοντας συμπληρώσει τα πλήρη στοιχεία σας.